Gizlilik Politikası

Veri Edinimi ve Kullanım Mantığı

İstanbul Polygon bünyesinde geliştirdiğimiz AR/VR oyunları ve sağladığımız eğitim hizmetleri, kullanıcılarımızla farklı noktalarda kesişir. Her etkileşim noktasında belirli bilgilere ihtiyaç duyarız. Bu bilgiler tesadüfi ya da istek üzerine değil, doğrudan hizmetin mantığından kaynaklanır.

Kayıt Sırasında Edinilen Veriler

Platform üzerinden kayıt olduğunuzda size ait bazı kimlik bilgileri ile iletişim detaylarını kaydederiz. İsim, soyisim, e-posta adresi ve telefon numarası başlıca unsurlardır. Bu bilgiler olmadan hesap oluşturamayız. Bunlar size ulaşabilmemiz, hesabınızı tanımlayabilmemiz ve gerektiğinde iletişim kurabilmemiz için kritik.

Oyun ve Uygulama Etkileşimleri

AR/VR oyunlarımızı oynadığınızda sistem bazı teknik veriler yakalar. Cihaz türü, işletim sistemi sürümü, oyun içi ilerleme kayıtları, başarım verileri gibi unsurlar buna dahil. Amaç oyunu size özelleştirebilmek, performans sorunlarını tespit edip düzeltebilmek ve genel deneyimi iyileştirebilmek. Oyun içinde ne kadar süre geçirdiğiniz, hangi seviyeye ulaştığınız gibi istatistikler de bu kapsamda.

Eğitim Platformu Aktiviteleri

Eğitim programlarımıza katıldığınızda öğrenim sürecinizle ilgili kayıtlar oluşur. Hangi derslere katıldınız, ne kadar süre izlediniz, sınavlardan aldığınız notlar, tamamladığınız ödevler gibi akademik içerikli veriler. Bu bilgiler ilerlemenizi takip edebilmeniz, sertifika alabilmeniz ve eğitim ekibimizin size daha iyi destek sunabilmesi için gerekli.

Destek Talebi ve İletişim Kayıtları

Bizimle iletişime geçtiğinizde yazdıklarınız, sorularınız, şikayetleriniz veya önerileriniz kayıt altına alınır. Bu kayıtlar sorununuzu çözebilmemiz, geçmiş konuşmaları referans alabilmemiz ve hizmet kalitemizi yükseltebilmemiz açısından önemli. E-posta, telefon görüşmesi ya da canlı destek kanallarından yapılan tüm iletişimler bu kapsama girer.

Bilgilerin Nasıl Yönetildiği

Topladığımız veriler rastgele işlenmez. Her bilginin belirli bir işlevi vardır. Hangi veri hangi amaç için kullanılır, bunu açıklamak istiyoruz.

Hizmet Sunumu ve Hesap Yönetimi

Size ait kimlik ve iletişim bilgileri hesabınızı oluşturmak, giriş yapmanızı sağlamak ve platformdaki tüm hizmetlerden faydalanmanız için kullanılır. Oyun kayıtlarınız profil sayfanızda görüntülenir, eğitim ilerlemeniz raporlanır. Şifre sıfırlama, hesap doğrulama gibi güvenlik süreçlerinde de bu bilgilere başvururuz.

İletişim ve Bilgilendirme

Platform üzerindeki gelişmeler, yeni oyun lansmanları, eğitim programı duyuruları, güvenlik uyarıları gibi konularda size e-posta veya SMS göndeririz. Bunlar hizmetin doğal parçası. Destek talebiniz varsa cevap vermek için iletişim bilgilerinizi kullanırız. Pazarlama içerikli mesajlar için önceden izin alırız ve dilediğiniz zaman bu izni geri çekebilirsiniz.

Analiz ve Geliştirme Çalışmaları

Teknik kayıtlar ve kullanım istatistikleri oyunlarımızı ve platformumuzu geliştirmek için değerlendirilir. Hangi oyun seviyesi çok zor, hangi eğitim modülü anlaşılmıyor, nerede performans sorunu yaşanıyor gibi soruları bu verilerle cevaplarız. Anonim hale getirilmiş istatistikler trend analizleri için de kullanılabilir.

Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme

Hesap güvenliğinizi korumak, yetkisiz erişimleri engellemek ve platform güvenliğini sağlamak için verilerinizi izleriz. Şüpheli aktivite tespit edildiğinde müdahale ederiz. Hukuki yükümlülük söz konusuysa yetkili mercilerle bilgi paylaşımı gerekebilir.

Veri Paylaşımı ve Dış Aktarımlar

Verilerinizi herhangi bir kuruluşla keyfi olarak paylaşmıyoruz. Ancak bazı durumlarda üçüncü taraflarla sınırlı bilgi alışverişi kaçınılmaz olabiliyor.

Hizmet Sağlayıcılar

Platform altyapısını çalıştırmak için bulut sunucu hizmetleri, e-posta gönderim sistemleri, ödeme işleme platformları gibi dış servisler kullanıyoruz. Bu hizmet sağlayıcılar sadece operasyonel ihtiyaçlar çerçevesinde veriye erişir. Sözleşmelerle gizlilik ve güvenlik standartlarına uymalarını sağlıyoruz.

Yasal Zorunluluklar

Mahkeme kararı, resmi soruşturma ya da yasal düzenleme gereği bilgi paylaşmak zorunda kalabiliriz. Bu tür durumlarda sadece talep edilen bilgiyi, yalnızca yetkili mercilerle paylaşırız.

İş Ortakları ve Entegrasyonlar

Bazı eğitim içeriklerini veya oyun özelliklerini iş ortaklarımızla birlikte sunuyoruz. Bu durumda gerekli olan minimum bilgi paylaşılır. Örneğin sertifika programı için akredite bir kuruluşla çalışıyorsak isim ve başarı bilgileriniz paylaşılabilir.

Şirket Devirleri

İstanbul Polygon'un başka bir şirketle birleşmesi, satılması ya da yapısal değişiklik geçirmesi durumunda kullanıcı verileri de devredilen varlıklar arasında olabilir. Bu tür bir senaryoda yeni sahip aynı gizlilik standartlarına uymakla yükümlü olur.

Güvenlik Önlemleri ve Riskler

Verilerinizi korumak için teknik ve idari tedbirler alıyoruz. Ancak hiçbir sistem yüzde yüz güvenli değil ve bunu kabul etmek önemli.

Uyguladığımız Güvenlik Katmanları

Veritabanları şifreli biçimde saklanır. İletişim kanallarında SSL/TLS protokolleri kullanılır. Erişim kontrolleri ile sadece yetkili personelin belirli verilere ulaşması sağlanır. Düzenli yedekleme ve sistem güncellemeleri yapılır. Güvenlik açığı testleri periyodik olarak gerçekleştirilir.

Kaçınılmaz Riskler

Siber saldırılar, insan hataları, sistem arızaları gibi beklenmedik durumlar her zaman bir risk oluşturur. Maksimum özeni göstermemize rağmen sıfır risk garanti edemeyiz. Veri ihlali durumunda mümkün olan en kısa sürede sizi bilgilendiririz ve gerekli önlemleri alırız.

Kullanıcı Hakları ve Kontrol Mekanizmaları

Verileriniz üzerinde kontrol sizde. KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında birtakım haklarınız bulunuyor.

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıda belirtilen iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz. Talebinizi en geç 30 gün içinde değerlendirip sonuçlandırırız.

Veri Saklama Süreleri

Her veri kategorisi farklı süreyle saklanır. Aktif hesaplar için kullanıcı bilgileri hesap kapatılana kadar tutulur. Eğitim kayıtları 10 yıl boyunca arşivlenir (sertifika doğrulama gerekliliği nedeniyle). Destek talepleri 3 yıl süreyle saklanır. Ödeme kayıtları vergi mevzuatı gereği 7 yıl muhafaza edilir. Pazarlama izinleri her yıl yenilenir, izin verilmediği takdirde pazarlama verileri silinir.